当教职员工报修后，报修工单需要更换设备零件则通过铁岭师专APP上多媒体故障报修进行申请，设备报修负责人接收到申请工单后，根据教职员工报修情况等进行处理，并反馈给报修人

  1、工单派发

  首先，铁岭师专APP上多媒体故障报修申请栏目中设置了报修地址为铁岭师范高等专科学校图书馆二楼，教职工申请报修后，设备报修负责人应及时将报修申请上报给主管人员和领导进行审批。再次，当报修人发现工单有任何问题时；可通过铁岭师专报修系统APP中快速查看工单进程；当工单完成后返回工单负责人，并进行回访。设备报修负责人可以对教职员工的报修进行回访。

  设备负责人可根据报修情况，在报修人微信群中公布工单处理进度、工单完成情况等内容。

  3、工单跟踪

  工单报修完成后，在工单页面可以查看设备负责人所做的报修工作情况，以及工单是否完成验收工作。工单验收工作结束后，可以通过移动端查看工单是否在规定时间内完成。